Reembolso y garantía

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de genKinno para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

* Las devoluciones deben incluir todos los accesorios

* Los artículos deben incluir el embalaje original

* Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío

* Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

La garantía limitada de

genkinno está restringida al país de compra.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​en su totalidad.

Proceso:

* El comprador debe presentar prueba suficiente de compra

* genkinno debe documentar lo que sucede cuando el comprador soluciona el problema del producto

* El artículo defectuoso debe devolverse para una inspección de calidad

* Las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto a genkinno o si el artículo defectuoso no se devuelve.

Prueba de compra válida:

* Número de pedido de compras en línea realizadas a través de GenKinno o revendedores autorizados de GenKinno

* Factura de venta

* Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado GenKinno que muestra una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

* Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado

* Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país de compra original

* Devoluciones accidentales del comprador

* Devolución de artículos personales

* Los artículos devueltos afirmaron tener defectos, pero el control de calidad de genkinno los encontró en buenas condiciones

* Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales

* Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

* Productos sin comprobante de compra suficiente

* Productos perdidos o robados

* Artículos que han vencido su período de garantía

* Problemas no relacionados con la calidad

* Reparaciones a través de terceros

* Daños de fuentes externas

* Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)

* Compras de revendedores no autorizados

(genkinno también proporciona un servicio fuera de garantía; si tiene algún problema, comuníquese con Soporte@genkinno.com )

genkinno no es responsable de:

* Pérdida de datos incurrida por el uso de productos genkinno 

* Devolución de artículos personales enviados a genkinno