Rimborso e Garanzia

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo restituito ritorna al magazzino di genKinno per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.

* I resi devono includere tutti gli accessori

* Gli articoli devono includere l'imballaggio originale

* Per reclami in garanzia non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione

* I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Rivendicazioni di garanzia per problemi relativi alla qualità

La garanzia limitata di

genkinno è limitata al Paese di acquisto.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale periodo sia più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.

* L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente

* genkinno deve documentare cosa succede quando l'acquirente risolve il problema del prodotto

* L'articolo difettoso deve essere restituito per un controllo di qualità

* Le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a genkinno o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Prova d'acquisto valida:

* Numero d'ordine derivante da acquisti online effettuati tramite GenKinno o rivenditori autorizzati GenKinno

* Fattura di vendita

* Ricevuta di vendita datata da un rivenditore GenKinno autorizzato che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbero essere necessari più tipi di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

* Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato

* Richieste di garanzia su articoli acquistati al di fuori del paese di acquisto originale

* Resi accidentali dell'acquirente

* Restituzione di oggetti personali

* Articoli restituiti che presentano difetti ma che genkinno controllo qualità ha riscontrato essere funzionanti

* Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale

* Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto da garanzia:

* Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente

* Prodotti smarriti o rubati

*Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia

*Problemi non legati alla qualità

* Riparazioni tramite terze parti

* Danni provenienti da fonti esterne

* Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, utilizzo improprio dei dispositivi)

* Acquisti da rivenditori non autorizzati

(genkinno fornisce anche assistenza fuori garanzia, per qualsiasi problema contattare il supporto@genkinno.com )

genkinno non è responsabile per:

* Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti genkinno 

* Restituzione di oggetti personali inviati a genkinno