Genkinno garantiza que los productos que nos compró estarán libres de defectos de material y mano de obra en condiciones de uso normal. El período de garantía de un producto comienza a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante de compra. Para obtener más detalles, puede consultar la "Política de reparación". Durante el período, si nuestro producto no funciona como se describe, comuníquese con los servicios posventa para obtener ayuda y describir en detalle su problema. Intentaremos diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Es posible que no se proporcionen servicios posventa y la Política posventa puede ser diferente en algunas áreas. Es posible que se apliquen cargos adicionales fuera de nuestras áreas de servicio. Comuníquese con nosotros para obtener información específica de su ubicación. Puede consultar para obtener más detalles en la "Política de reparación" y la "Política de devolución y reembolso".

Dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de compra que figura en el comprobante de compra si el producto tiene un defecto de fabricación. Dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de compra que figura en el comprobante de compra, si el producto no tiene ningún defecto de fabricación, el El embalaje, los accesorios, los productos complementarios y los manuales de usuario están intactos y sin daños, el producto no se ha activado y la segunda venta no se verá afectada.

Para iniciar un reembolso y organizar una devolución, comuníquese con el soporte de producto de Genkinno al support@genkinno.com. You y recibirá un reembolso del precio de compra del Producto y los impuestos que pagó por el Producto, incluidos los cargos que pagó por la entrega y la instalación del Producto. Si financió su compra, su empresa de servicios financieros le reembolsará las cuotas pagadas menos los intereses pagados. Si el Producto se devuelve dañado o con piezas faltantes, es posible que se le cobre una tarifa adicional. Procesaremos el reembolso que se le adeuda lo antes posible. Una vez recibido el artículo devuelto, le notificaremos que hemos recibido el artículo devuelto por correo electrónico. También le informaremos del importe total del reembolso. Puede esperar un reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos su devolución. De lo contrario, vuelva a verificar su cuenta bancaria o comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco para obtener más detalles.

Le sugerimos que utilice un transportista rastreable que pueda proporcionarle una confirmación de entrega para enviar su Producto devuelto a la ubicación que le proporcionó el servicio de atención al cliente. Genkinno no será responsable de ninguna pérdida o daño al Producto devuelto causado durante el transporte.

Genkinno no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenida en un producto. Bajo ninguna circunstancia, y a pesar del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso establecido en este documento, nosotros, nuestros afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad:
1) Reclamaciones de terceros contra usted por daños y perjuicios;
2) Pérdida, daño o divulgación de sus datos;
3) Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, lucro cesante, ingresos comerciales, fondo de comercio o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de nosotros, nuestros afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa excederá el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto. La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles por los cuales Genkinno es responsable según la ley. Como algunos países, estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, la limitación anterior o la exclusión puede no aplicarse a usted.