การคืนเงินและการรับประกัน

สินค้าที่ไม่ได้รับความเสียหายสามารถส่งคืนเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนด้วยเหตุผลใดก็ตามภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของ genKinno เพื่อทำการตรวจสอบแล้ว กระบวนการคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้น

* การคืนสินค้าต้องรวมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

* สินค้าต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิม

* สำหรับการเรียกร้องการรับประกันที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง

* การคืนสินค้าอาจถูกปฏิเสธหากสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนดข้างต้น

การเรียกร้องการรับประกันสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

การรับประกันแบบจำกัดของ genkinno จำกัดเฉพาะประเทศที่ซื้อ

การรับประกันสินค้าทดแทนทั้งหมดจะมีระยะเวลารับประกันเดียวกันกับสินค้าที่มีตำหนิเดิม หรือ 3 เดือนหลังจากเปลี่ยนสินค้าแล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า การรับประกันสินค้าจะถือเป็นโมฆะหลังจากได้รับเงินคืนเต็มจำนวนแล้ว

* ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ

* g enkinno ต้องบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์

* สินค้าชำรุดต้องส่งคืนเพื่อตรวจสอบคุณภาพ

* การรับประกันการเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะหากมีการส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องไปยัง g enkinno หรือหากไม่ส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง:

* หมายเลขคำสั่งซื้อจากการสั่งซื้อออนไลน์ผ่าน GenKinno หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ GenKinno

* ใบกำกับสินค้า

* ใบเสร็จรับเงินจากตัวแทนจำหน่าย GenKinno ที่ได้รับอนุญาตซึ่งแสดงคำอธิบายผลิตภัณฑ์พร้อมราคา

โปรดทราบว่าอาจต้องใช้หลักฐานการซื้อมากกว่าหนึ่งประเภทในการดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน (เช่น การรับการโอนเงิน และการยืนยันที่อยู่ที่ได้รับการจัดส่งสินค้าในตอนแรก)

ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในกรณีต่อไปนี้:

* การส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากการพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่อง

* การเรียกร้องการรับประกันสินค้าที่ซื้อจากนอกประเทศต้นทาง

* การคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจของผู้ซื้อ

* การส่งคืนสิ่งของส่วนตัว

* การส่งคืนสินค้าอ้างว่ามีข้อบกพร่องแต่ฝ่ายควบคุมคุณภาพ g enkinno พบว่ายังคงอยู่ในสภาพใช้งานได้

* การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องโดยการขนส่งระหว่างประเทศ

* ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใดๆ ที่อยู่นอกกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)

ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน:

* สินค้าไม่มีหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ

* สินค้าสูญหายหรือถูกขโมย

* สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน

* ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ

* การซ่อมแซมผ่านบุคคลที่สาม

* ความเสียหายจากแหล่งภายนอก

* ความเสียหายจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ผิดวิธี (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การตกหล่น อุณหภูมิที่รุนแรง การใช้งานอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง)

* การซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต

(g enkinno ยังให้บริการนอกระยะเวลารับประกันอีกด้วย หากมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อที่ Support @genkinno.com -

genkinno จะไม่รับผิดชอบต่อ:

* การสูญเสียข้อมูลอันเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ g enkinno

* ส่งของส่วนตัวคืนให้ จี เอ็นคินโน