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Toutes les commandes sont traitées dans un délai 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans 24 heures.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur et envoyer un e-mail support@genkinno.com to pour demander de l'aide.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.