Remboursement et garantie

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de genKinno pour inspection, le processus de remboursement commencera.

* Les retours doivent inclure tous les accessoires

* Les articles doivent inclure leur emballage d'origine

* Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition

* Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Demandes de garantie pour des problèmes liés à la qualité

La garantie limitée de

genkinno est limitée au pays d'achat.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.

* L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante

* genkinno doit documenter ce qui se passe lorsque l'acheteur dépanne le produit

* L'article défectueux doit être retourné pour contrôle qualité

* Les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à genkinno ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

* Numéro de commande des achats en ligne effectués via GenKinno ou GenKinno les revendeurs agréés de

* Facture de vente

* Reçu de vente daté d'un revendeur GenKinno agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

* Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré

* Réclamations au titre de la garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine

* Retours accidentels de l'acheteur

* Retour d'objets personnels

* Les articles renvoyés prétendaient présenter des défauts mais ont été jugés en bon état de fonctionnement par genkinno le contrôle qualité

* Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale

* Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

* Produits sans preuve d'achat suffisante

* Produits perdus ou volés

* Articles dont la période de garantie a expiré

* Problèmes non liés à la qualité

* Réparations effectuées par des tiers

* Dommages provenant de sources extérieures

* Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, fonctionnement incorrect des appareils)

* Achats auprès de revendeurs non autorisés

(genkinno fournit également un service hors garantie. Pour tout problème, veuillez contacter Support@genkinno.com )

genkinno n'est pas responsable de :

* Perte de données résultant de l'utilisation des produits genkinno produits

* Retour d'objets personnels envoyés à genkinno