Reparaturrichtlinie
Allgemeine Bedingungen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsbeschränkung
Reparaturrichtlinie
Sie können eine Reparatur beantragen, wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht funktioniert. Die Garantiezeit für die wichtigsten Teile können Sie im Formular Reparaturzeitraum überprüfen. Um eine kostenlose Reparatur zu beantragen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
1. Das Produkt wurde während der Garantiezeit normal verwendet, zeigt aber Leistungsausfälle auf, die nicht von Menschen verursacht wurden.
2. Keine Beschädigung durch Demontage, Bedienung oder Veränderung unter nicht offizieller Anleitung.
3. Vorlage eines gültigen Kaufnachweis, Quittungen oder Rechnungen.
1. Sie keinen legalen Kaufnachweis, keine Quittungen oder Rechnungen vorlegen können.
2. die Schäden durch absichtliche Kollisionen oder andere Störungen verursacht wurden.
3. die Schäden durch eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts verursacht wurden.
4. die Schäden durch die unsachgemäße Verwendung eines nicht kompatiblen Ladegeräts verursacht wurden.
5. die Schäden durch die Verwendung des Produkts in einer rauen Umgebung verursacht wurden, einschließlich hoher Temperaturen, Regen und Schnee, Staub usw.
6. Das Produkt gestohlen wurde oder es fehlt.
7. Das Produkt während des Transports beschädigt wurde.
| Produkt | Garantiezeit |
| Bargeld P1 | 12 Monate |
| P1 Bargeld | 12 Monate |
| Genkinno P2 | 24 months |
Die Garantiezeit variiert je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften. Genkinno behält sich das Recht auf eine abschließende Erklärung zu den dort oben genannten Bestimmungen vor.
Allgemeine Bedingungen
Genkinno garantiert, dass die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantiezeit für ein Produkt beginnt mit dem Kaufdatum auf dem Kaufbeleg. Weitere Einzelheiten finden Sie in den „Reparaturrichtlinien“. Wenn unser Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten und Ihr Problem ausführlich zu beschreiben. Wir werden versuchen, Ihr Problem per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zu diagnostizieren und zu lösen. Es kann sein, dass der Kundendienst nicht zur Verfügung steht und dass die Kundendienstrichtlinien in einigen Regionen unterschiedlich sind. Außerhalb unserer Servicegebiete können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für Informationen zu Ihrem Wohnort. Weitere Einzelheiten finden Sie in den „Reparaturrichtlinien“ und „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Kaufdatum auf dem Kaufbeleg, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Kaufdatum auf dem Kaufbeleg, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, die Verpackung, das Zubehör, die Gratisprodukte und die Bedienungsanleitungen unversehrt und nicht beschädigt sind, das Produkt nicht aktiviert wurde und der Zweitverkauf nicht beeinträchtigt wird.
So funktionieren die Rückgabe und RückerstattungUm eine Rückerstattung in die Wege zu leiten und eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an die Unterstützung von Genkinno unter support@genkinno.com. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Steuern, die Sie für das Produkt bezahlt haben, einschließlich der Kosten für die Lieferung und Installation des Produkts. Wenn Sie den Kauf finanziert haben, erstattet Ihnen Ihr Finanzdienstleister die gezahlten Raten abzüglich der gezahlten Zinsen. Wenn das Produkt in beschädigtem Zustand oder mit Fehlteilen zurückgegeben wird, kann Ihnen eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt werden. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben. Wir informieren Sie auch über den Gesamtbetrag der Rückerstattung. Sie können mit einer Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung rechnen. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Shipping in Return ProcessWir empfehlen Ihnen, ein rückverfolgbares Transportunternehmen zu verwenden, das Ihnen eine Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr zurückgegebenes Produkt an den vom Kundendienst angegebenen Ort zurückzuschicken. Genkinno ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung des zurückgegebenen Produkts während des Transports.
Haftungsbeschränkung
Genkinno ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Offenlegung von Daten, einschließlich vertraulicher Informationen, geschützter Informationen oder persönlicher Informationen, die in einem Produkt enthalten sind. Unter keinen Umständen und ungeachtet des Ausfalls eines wesentlichen Zwecks der hierin dargelegten Abhilfemaßnahmen haften wir, unsere verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufer oder Dienstleister für einen der folgenden Punkte, selbst wenn sie über deren Möglichkeit informiert sind und unabhängig davon, ob der Anspruch auf einem Vertrag, einer Garantie, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Haftungstheorie beruht:
1. Schadensersatzansprüche Dritter gegen Sie;
2. Verlust, Beschädigung oder Offenlegung Ihrer Daten;
3. Besondere, zufällige, strafende, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Geschäftseinnahmen, Firmenwert oder erwartete Einsparungen. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von uns, unseren verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufern oder Dienstleistern für Schäden aus jeglicher Ursache die Höhe der tatsächlichen direkten Schäden, höchstens jedoch den für das Produkt gezahlten Betrag. Die vorstehende Einschränkung gilt nicht für Schäden aus Körperverletzung (einschließlich Tod), Schäden an Immobilien oder Schäden an Sachgütern, für die Genkinno gesetzlich haftet. Da einige Länder, Staaten oder Gerichtsbarkeiten den Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, gilt die dort oben genannte Einschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht für Sie.
