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Questions fréquemment posées

Centre d'aide / Questions fréquemment posées

Série P1

  • Compatibilité
  • Performance
  • Entretien
  • Après vente

  • Compatibilité

  • Oui, le Genkinno P1 fonctionne parfaitement pour différents types de piscines et s'adapte facilement à différentes formes et tailles de piscine. Il dispose également d'une bande anti-collision pour protéger les parois de votre piscine.

    Si l’inclinaison ne dépasse pas une pente de 15 degrés, le nettoyeur conviendra parfaitement à de telles piscines.

    Non, le nettoyeur est uniquement conçu pour nettoyer le fond de la piscine.

    Non, le nettoyeur est uniquement conçu pour nettoyer le fond de la piscine.

    Oui, le chargeur est compatible avec les prises 220v.

    En raison de la capacité de sa batterie, le nettoyeur ne convient qu'aux piscines d'une taille allant jusqu'à 1614 pieds carrés (150 m²) ; sinon, la capacité de nettoyage sera affectée.

    Étant donné que le câble flottant mesure 2 mètres, afin de garantir le bon fonctionnement du nettoyeur, nous suggérons une profondeur maximale de 2 mètres maximum (environ 6,6 pieds).

  • Performance

  • Oui, vous pouvez acheter Genkinno Garantie Plus jusqu'à 60 jours après l'achat du produit.

    Le nouveau modèle 2023 du Genkinno P1 possède des capacités de nettoyage améliorées qui lui permettent de détacher les algues pour une élimination plus facile.

    Le nettoyeur est un appareil plug-and-play complet. Toutefois, si la trajectoire de l’appareil devient anormale au fil du temps, vous devrez peut-être recalibrer la boussole. Veuillez vous référer à notre tutoriel pour voir comment ce processus simple est effectué.

    L'étalonnage de la boussole est important pour garantir un fonctionnement efficace. Si l’étalonnage est anormal ou incomplet, cela peut entraîner des aberrations ou des anomalies dans le parcours du nettoyeur.

    Non. Lorsque le nettoyeur est allumé, il est en mode automatique par défaut et commencera automatiquement à nettoyer la piscine. Cependant, vous pouvez utiliser la télécommande pour nettoyer une zone spécifique

    Genkinno P1 offre jusqu'à quatre heures d'utilisation en mode manuel et 2 heures en mode automatique, suffisamment pour nettoyer jusqu'à 100 m² ou 1 600²

  • Entretien

  • Pour nettoyer le réservoir, retirez-le simplement du robot nettoyeur de piscine et rincez-le à l'eau claire. Des vidéos et des images sont disponibles dans notre section tutoriel pour référence sur https://genkinno.com/pages/tutorial-page

    Il faut environ 3 heures pour charger complètement l'appareil.

    L'indicateur de charge est situé sur le chargeur mural. Si les voyants du chargeur ne s'allument pas pendant le chargement, essayez de débrancher et de rebrancher le chargeur. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

    Après le nettoyage, l'appareil se garera automatiquement au bord de la piscine. Tirez doucement sur le câble flottant pour amener votre nettoyeur à la surface de la piscine afin de le retirer.

    Il est fortement recommandé de nettoyer le panier-filtre après chaque cycle de nettoyage.

  • Après vente

  • Vous pouvez trouver des brosses de remplacement sur la page des accessoires à l'adresse https://genkinno.com/collections/p1-accessories

    • Service client

    +1 888-677-7740
    Ligne d'assistance gratuite, États-Unis uniquement
    Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE
    support@genkinno.com
    Assistance par e-mail
    Réponse 24 heures