Genkinno garantit que les produits que vous avez achetés chez nous seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La période de garantie d'un produit commence à compter de la date d'achat figurant sur la preuve d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la « Politique de réparation ». Pendant la période, si notre produit ne fonctionne pas comme décrit, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide et décrire en détail votre problème. Nous tenterons de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Les services après-vente peuvent ne pas être fournis et la politique après-vente peut être différente dans certains domaines. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en dehors de nos zones de service. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques à votre emplacement. Vous pouvez consulter plus de détails dans la « Politique de réparation » et la « Politique de retour et de remboursement ».

Dans les sept (7) jours calendaires suivant la date d'achat figurant sur la preuve d'achat si le produit présente un défaut de fabrication. Dans les sept (7) jours calendaires suivant la date d'achat figurant sur la preuve d'achat, si le produit ne présente aucun défaut de fabrication, le l'emballage, les accessoires, les produits complémentaires et les manuels d'utilisation sont intacts et non endommagés, le produit n'a pas été activé et la deuxième vente ne sera pas affectée.

Pour initier un remboursement et organiser un retour, contactez le support produit Genkinno au support@genkinno.com. You et vous recevrez un remboursement du prix d'achat du produit et des taxes que vous avez payées pour le produit, y compris les frais que vous avez payés pour la livraison et l'installation du produit. Si vous avez financé votre achat, votre société de services financiers vous remboursera vos versements payés moins les intérêts payés. Si le produit est retourné dans un état endommagé ou avec des pièces manquantes, des frais supplémentaires pourront vous être facturés. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Une fois votre article retourné reçu, nous vous informerons de la réception de votre article retourné par e-mail. Nous vous informerons également du montant total du remboursement. Vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour. Dans le cas contraire, veuillez revérifier votre compte bancaire ou contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour plus de détails.

Nous vous suggérons d'utiliser un transporteur traçable qui peut vous fournir une confirmation de livraison pour renvoyer votre produit retourné à l'endroit indiqué par le service client. Genkinno ne sera pas responsable de toute perte ou dommage au produit retourné causé pendant le transport.

Genkinno n'est pas responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, des informations exclusives ou des informations personnelles, contenues dans un produit. En aucun cas, et malgré l'échec de l'objectif essentiel de tout recours énoncé dans les présentes, nous, notre les sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne peuvent être tenus responsables de l'un des cas suivants, même s'ils sont informés de leur possibilité et que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou une autre théorie de la responsabilité :
1) Réclamations de tiers contre vous pour dommages ;
2) Perte, dommage ou divulgation de vos données ;
3) Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées. En aucun cas, la responsabilité totale de nous, de nos sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services pour les dommages quelle qu'en soit la cause, ne dépassera le montant des dommages directs réels, sans dépasser le montant payé pour le produit. La limitation qui précède ne s'applique pas à dommages pour blessures corporelles (y compris la mort), dommages à des biens immobiliers ou dommages à des biens personnels corporels pour lesquels Genkinno est responsable en vertu de la loi. Comme certains pays, états ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ci-dessus ou l’exclusion peut ne pas s’appliquer à vous.